Refund policy
KPTOWN मा, हामी तपाईंको खरिदबाट पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट हुनुहुन्छ भन्ने चाहन्छौं। एक सहज र पारदर्शी प्रक्रिया सुनिश्चित गर्न, कृपया हाम्रो फिर्ता र रिफन्ड दिशानिर्देशहरू ध्यानपूर्वक समीक्षा गर्नुहोस्।
1. फिर्ता योग्यताको मापदण्ड
सौन्दर्य उत्पादनहरू (केवल यू.एस. शिपिंग)
-
खोलिएको, प्रयोग नगरेको, र मूल प्याकेजिङमा भएमा 14 दिन भित्र फिर्ता गर्न सकिन्छ।
-
सबै इन्सर्ट र सहायक सामग्री समावेश गर्नुपर्छ।
K-POP वस्त्र र सामान (कोरिया बाट पठाइएको)
-
नष्ट, दोषपूर्ण, वा गलत भएमा मात्र फिर्ता गर्न सकिन्छ।
बिक्री/स्पष्टता वस्त्र
-
अन्तिम बिक्री; कुनै फिर्ता वा विनिमय हुँदैन।
2. नाफिर्ता योग्य अवस्था
-
खोलिएका, प्रयोग गरिएका, वा छेड़छाड़ गरिएका वस्त्र।
-
अनधिकृत फिर्ता अस्वीकृत गर्न सकिन्छ।
3. ग्राहक फिर्ता (मन परिवर्तन)
यदि तपाईं मन परिवर्तन वा गलत अर्डरको कारणले कुनै वस्तु फिर्ता गर्नुहुन्छ भने:
-
तपाईंले सबै शिपिंग खर्चहरू व्यहोर्नुहुन्छ (बाह्य + फिर्ता)।
-
20% पुनःस्टकिङ शुल्क लागु हुन्छ।
-
फिर्ता गरिएका वस्तु प्राप्त र निरीक्षण पछि रिफन्ड जारी गरिन्छ।
-
वस्तुहरू खोलिएका, प्रयोग नगरेका, र मूल अवस्थामा हुनुपर्छ।
-
शिपिंग शुल्कहरू फिर्ता गर्न सकिँदैन।
4. नष्ट, गलत, वा हराएका वस्त्र
यदि तपाईंको अर्डर नष्ट, गलत, वा हराइन्छ भने:
-
हामी पूर्ण रिफन्ड वा प्रतिस्थापन कुनै शुल्क बिना जारी गर्नेछौं।
-
धेरै अवस्थामा कुनै फिर्ता आवश्यक छैन मान्य फोटो प्रमाणका साथ।
-
7 दिन भित्र रिपोर्ट गर्नुपर्छ help@kptown.com.
5. फिर्ता प्रक्रिया
-
ईमेल help@kptown.com आफ्नो अर्डर नम्बर, फोटो, र कारणका साथ।
-
हामी योग्यताको पुष्टि गर्नेछौं र फिर्ता निर्देशनहरू प्रदान गर्नेछौं (यदि आवश्यक भएमा)।
-
रिफन्डहरू 5–10 व्यापार दिन भित्र प्रक्रिया गरिन्छ स्वीकृति र निरीक्षण पछि।
6. महत्त्वपूर्ण नोटहरू
-
हामी केवल यू.एस. ग्राहकहरूबाट फिर्ता स्वीकार गर्छौं (हालको)
फिर्ता ठेगाना: 2101 E Terra Ln, O'Fallon
MO U.S. 63366 -
K-POP सामान कोरिया बाट पठाइएको सामान्यतया नष्ट वा गलत पठाइएको नभएसम्म फिर्ता गर्न सकिँदैन।
-
वस्तुहरू फिर्ता गर्नुअघि सधैं फिर्ता अनुमति प्राप्त गर्नुहोस् ताकि अस्वीकृत हुनबाट जोगिन सकियोस्।
