Refund policy

KPTOWN मा, हामी तपाईंको खरिदबाट पूर्ण रूपमा सन्तुष्ट हुनुहुन्छ भन्ने चाहन्छौं। एक सहज र पारदर्शी प्रक्रिया सुनिश्चित गर्न, कृपया हाम्रो फिर्ता र रिफन्ड दिशानिर्देशहरू ध्यानपूर्वक समीक्षा गर्नुहोस्।

---

1. फिर्ता योग्यताको मापदण्ड

सौन्दर्य उत्पादनहरू (केवल यू.एस. शिपिंग)

• खोलिएको, प्रयोग नगरेको, र मूल प्याकेजिङमा भएमा 14 दिन भित्र फिर्ता गर्न सकिन्छ।

• सबै इन्सर्ट र सहायक सामग्री समावेश गर्नुपर्छ।

K-POP वस्त्र र सामान (कोरिया बाट पठाइएको)

• नष्ट, दोषपूर्ण, वा गलत भएमा मात्र फिर्ता गर्न सकिन्छ।

बिक्री/स्पष्टता वस्त्र

• अन्तिम बिक्री; कुनै फिर्ता वा विनिमय हुँदैन।

---

2. नाफिर्ता योग्य अवस्था

• खोलिएका, प्रयोग गरिएका, वा छेड़छाड़ गरिएका वस्त्र।

• अनधिकृत फिर्ता अस्वीकृत गर्न सकिन्छ।

---

3. ग्राहक फिर्ता (मन परिवर्तन)

यदि तपाईं मन परिवर्तन वा गलत अर्डरको कारणले कुनै वस्तु फिर्ता गर्नुहुन्छ भने:

• तपाईंले सबै शिपिंग खर्चहरू व्यहोर्नुहुन्छ (बाह्य + फिर्ता)।

• 20% पुनःस्टकिङ शुल्क लागु हुन्छ।

• फिर्ता गरिएका वस्तु प्राप्त र निरीक्षण पछि रिफन्ड जारी गरिन्छ।

• वस्तुहरू खोलिएका, प्रयोग नगरेका, र मूल अवस्थामा हुनुपर्छ।

• शिपिंग शुल्कहरू फिर्ता गर्न सकिँदैन।

---

4. नष्ट, गलत, वा हराएका वस्त्र

यदि तपाईंको अर्डर नष्ट, गलत, वा हराइन्छ भने:

• हामी पूर्ण रिफन्ड वा प्रतिस्थापन कुनै शुल्क बिना जारी गर्नेछौं।

• धेरै अवस्थामा कुनै फिर्ता आवश्यक छैन मान्य फोटो प्रमाणका साथ।

• 7 दिन भित्र रिपोर्ट गर्नुपर्छ help@kptown.com.

---

5. फिर्ता प्रक्रिया

1. ईमेल help@kptown.com आफ्नो अर्डर नम्बर, फोटो, र कारणका साथ।

2. हामी योग्यताको पुष्टि गर्नेछौं र फिर्ता निर्देशनहरू प्रदान गर्नेछौं (यदि आवश्यक भएमा)।

3. रिफन्डहरू 5–10 व्यापार दिन भित्र प्रक्रिया गरिन्छ स्वीकृति र निरीक्षण पछि।

---

6. महत्त्वपूर्ण नोटहरू

• हामी केवल यू.एस. ग्राहकहरूबाट फिर्ता स्वीकार गर्छौं (हालको)
  फिर्ता ठेगाना: 2101 E Terra Ln, O'Fallon
  MO U.S. 63366
  

• K-POP सामान कोरिया बाट पठाइएको सामान्यतया नष्ट वा गलत पठाइएको नभएसम्म फिर्ता गर्न सकिँदैन।
  

• वस्तुहरू फिर्ता गर्नुअघि सधैं फिर्ता अनुमति प्राप्त गर्नुहोस् ताकि अस्वीकृत हुनबाट जोगिन सकियोस्।