Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với KPTOWN.com, được điều hành bởi KPTOWN LLC (“KPTOWN,” “chúng tôi,” “của chúng tôi”).
Bằng cách truy cập hoặc mua hàng từ trang web của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản Dịch vụ này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng trang web của chúng tôi.

1. Điều kiện chung

Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn ít nhất là độ tuổi hợp pháp tối thiểu cần thiết để thực hiện các giao dịch mua hàng trực tuyến tại tiểu bang hoặc quốc gia của bạn.
Các sản phẩm mua từ KPTOWN có thể không được sử dụng cho mục đích bất hợp pháp hoặc không được phép.
Vi phạm các Điều khoản này có thể dẫn đến việc chấm dứt quyền truy cập hoặc tài khoản ngay lập tức.

KPTOWN bảo lưu quyền:

Từ chối dịch vụ cho bất kỳ ai vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ thời điểm nào.
Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc sản phẩm (có hoặc không có thông báo).
Giới hạn số lượng hoặc hủy đơn hàng có vẻ được đặt bởi các đại lý, người bán lại hoặc nhà phân phối.

2. Thanh toán & Hóa đơn

Tất cả các giao dịch được xử lý bằng Đô la Mỹ (USD). Mặc dù giá có thể xuất hiện bằng tiền tệ địa phương của bạn để thuận tiện, số tiền cuối cùng được tính tại thanh toán sẽ được chuyển đổi sang USD theo tỷ giá hối đoái thời gian thực của Shopify.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Shop Pay, và các tùy chọn hỗ trợ khác.
Thanh toán được tính tại thanh toán. Sự ủy quyền tạm thời từ ngân hàng của bạn sẽ tự động được xóa sau khi xử lý.
Giá cả và tình trạng hàng hóa có thể thay đổi mà không cần thông báo. KPTOWN không chịu trách nhiệm về lỗi chính tả hoặc sai sót về giá không mong muốn.

3. Vận chuyển & Thực hiện

3.1 Thời gian xử lý

Các đơn hàng thường được xử lý trong 1–2 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ).
Thời gian xử lý được bao gồm trong thời gian giao hàng ước tính.

3.2 Địa điểm giao hàng

🇺🇸 Kho hàng tại Mỹ: Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc da
🇰🇷 Kho hàng tại Hàn Quốc: Các mặt hàng K-POP, hàng hóa và đồ sưu tầm

3.3 Thời gian giao hàng ước tính

Nội địa Mỹ (Sản phẩm làm đẹp): 5–12 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực
Hàn Quốc → Mỹ (Các mặt hàng K-POP): 14–21 ngày làm việc
Thời gian giao hàng ước tính chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi do thủ tục hải quan, thời tiết hoặc sự chậm trễ của nhà vận chuyển.

3.4 Hải quan & Thuế nhập khẩu

Đối với các đơn hàng quốc tế hoặc các mặt hàng K-POP được gửi từ Hàn Quốc, thuế nhập khẩu, thuế và phí hải quan là trách nhiệm của khách hàng.
Các khoản phí này không được bao gồm trong tổng số tiền thanh toán của bạn.
KPTOWN không thể đánh dấu các gói hàng là quà tặng hoặc khai báo giá trị thấp cho các lô hàng.
Việc từ chối thanh toán phí hải quan hoặc chấp nhận giao hàng sẽ dẫn đến việc hoàn tiền trừ đi chi phí vận chuyển và hoàn trả.

3.5 Gói hàng bị mất hoặc chậm trễ

Ngay khi một đơn hàng được gửi đi, KPTOWN không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do các nhà vận chuyển, kiểm tra hải quan hoặc địa chỉ không chính xác.
Khách hàng phải cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ.

4. Trả hàng & Hoàn tiền

Vui lòng xem xét chính sách Hoàn tiền của chúng tôi để biết chi tiết đầy đủ. Các điểm chính:

4.1 Trả hàng đủ điều kiện

Sản phẩm làm đẹp (Mỹ): Có thể trả lại nếu chưa sử dụng, chưa mở và trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Khách hàng phải trả chi phí vận chuyển hai chiều cho việc trả hàng do thay đổi ý kiến.
Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng (Mỹ & Hàn Quốc): KPTOWN sẽ chịu tất cả chi phí vận chuyển, bao gồm cả chi phí vận chuyển trả lại.

4.2 Trả hàng không đủ điều kiện

Các mặt hàng K-POP từ Hàn Quốc, sản phẩm làm đẹp đã sử dụng hoặc đã mở, và các mặt hàng giảm giá/khuyến mãi không thể được trả lại.
Không có hoàn tiền hoặc thay thế sẽ được cung cấp cho các mặt hàng không đủ điều kiện. Khách hàng sẽ được thông báo trước khi trả hàng để tránh chi phí vận chuyển không cần thiết.

4.3 Quy trình trả hàng

Liên hệ với help@kptown.com với số đơn hàng, hình ảnh của sản phẩm và bao bì, và lý do trả hàng.
Nhóm của chúng tôi sẽ xác nhận tính đủ điều kiện và cung cấp hướng dẫn trả hàng.
Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
Ngay khi được kiểm tra, một hoàn tiền hoặc thay thế sẽ được thực hiện.

4.4 Thời gian hoàn tiền

Hoàn tiền được xử lý về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi được phê duyệt.
Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi việc trả hàng là do sai sót của KPTOWN, hư hỏng hoặc sản phẩm không đúng.

5. Thông tin sản phẩm & Trách nhiệm

Mô tả sản phẩm, thành phần và hướng dẫn sử dụng được cung cấp bởi các nhà sản xuất.
KPTOWN không đảm bảo kết quả cho mọi người dùng.
Khách hàng có trách nhiệm đọc nhãn và hướng dẫn.
Ngừng sử dụng ngay lập tức nếu có dấu hiệu kích ứng và tham khảo ý kiến bác sĩ.
KPTOWN không chịu trách nhiệm cho các tác dụng phụ, phản ứng dị ứng, hoặc thiệt hại gián tiếp từ việc sử dụng sản phẩm.

6. Thông tin cá nhân & Quyền riêng tư

Việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.
Bằng cách sử dụng trang web, bạn đồng ý với việc chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân.

7. Tài khoản người dùng & Nội dung

Người giữ tài khoản có trách nhiệm duy trì sự bảo mật đăng nhập.
KPTOWN có thể đình chỉ hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm các Điều khoản này hoặc tham gia vào hoạt động gian lận.
Người dùng không được tải lên, đăng hoặc truyền tải nội dung bất hợp pháp, phỉ báng hoặc khiêu dâm.

8. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên KPTOWN.com (văn bản, hình ảnh, logo, đồ họa) là tài sản của KPTOWN hoặc các nhà cung cấp của nó và được bảo vệ bởi bản quyền.
Không phần nào của trang web này có thể được sao chép, tái sản xuất hoặc sử dụng mà không có sự cho phép bằng văn bản trước.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, KPTOWN không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả, bao gồm cả lợi nhuận bị mất, dữ liệu, sự chậm trễ hoặc vấn đề với nhà vận chuyển.

10. Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang California, Hoa Kỳ.

Bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thủ tục pháp lý nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi sẽ được giải quyết độc quyền tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang nằm ở Quận Los Angeles, California.

11. Thông tin liên hệ

Đối với các câu hỏi liên quan đến các Điều khoản Dịch vụ này:
📧 help@kptown.com