Free U.S. shipping on orders $80+
Chính sách hoàn tiền
Tại KPTOWN, chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với việc mua sắm của mình. Để đảm bảo một quy trình suôn sẻ và minh bạch, vui lòng xem xét kỹ các hướng dẫn về việc trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi.
1. Điều kiện trả hàng
Sản phẩm làm đẹp (Chỉ giao hàng tại Mỹ)
-
Có thể trả lại trong 14 ngày nếu chưa mở, chưa sử dụng và còn nguyên bao bì.
-
Tất cả các phụ kiện và đồ kèm theo phải được bao gồm.
Đồ K-POP & Hàng hóa (Giao hàng từ Hàn Quốc)
-
Không thể trả lại trừ khi bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng.
Đồ giảm giá/Xả hàng
-
Bán cuối; không có trả lại hoặc đổi hàng.
2. Điều kiện không thể trả lại
-
Sản phẩm đã mở, đã sử dụng hoặc bị can thiệp.
-
Trả hàng không được phép có thể bị từ chối.
3. Khách hàng trả hàng (Thay đổi ý định)
Nếu bạn trả lại một sản phẩm do thay đổi ý định hoặc đặt hàng sai:
-
Bạn chịu mọi chi phí vận chuyển (vận chuyển đi + trả lại).
-
Phí restocking 20% sẽ được áp dụng.
-
Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi sản phẩm được nhận và kiểm tra.
-
Sản phẩm phải chưa mở, chưa sử dụng và trong tình trạng nguyên vẹn.
-
Phí vận chuyển không được hoàn lại.
4. Sản phẩm bị hư hỏng, không đúng hoặc bị mất
Nếu đơn hàng của bạn đến bị hư hỏng, không đúng hoặc bị mất:
-
Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền hoặc thay thế mà không tính phí cho bạn.
-
Không cần trả lại trong hầu hết các trường hợp với bằng chứng ảnh hợp lệ.
-
Phải được báo cáo trong vòng 7 ngày tới help@kptown.com.
5. Quy trình trả hàng
-
Gửi email tới help@kptown.com với số đơn hàng, ảnh và lý do.
-
Chúng tôi sẽ xác nhận đủ điều kiện và cung cấp hướng dẫn trả hàng (nếu cần).
-
Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi được phê duyệt và kiểm tra.
6. Lưu ý quan trọng
-
Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng từ khách hàng tại Mỹ (hiện tại)
Địa chỉ trả hàng: 2101 E Terra Ln, O'Fallon
MO U.S. 63366 -
Hàng hóa K-POP giao từ Hàn Quốc thường không thể trả lại trừ khi bị lỗi hoặc giao không đúng.
-
Luôn lấy sự cho phép trả hàng trước khi gửi sản phẩm trở lại để tránh bị từ chối.
