นโยบายการจัดส่ง

ที่ KPTOWN เรามีบริการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้จากทั้ง ศูนย์จัดส่งในสหรัฐอเมริกา และคลังสินค้าที่ตั้งอยู่ใน เกาหลี. กรุณาตรวจสอบรายละเอียดด้านล่างก่อนทำการสั่งซื้อของคุณ.

การประมวลผลคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อจะถูกประมวลผลภายใน 1–2 วันทำการ หลังจากการชำระเงินได้รับการยืนยัน (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด).
อีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อม หมายเลขติดตาม จะถูกส่งเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง.
คำสั่งซื้อที่มีทั้งสินค้า K-Beauty และ K-POP อาจถูกจัดส่งแยกกันจากสถานที่ต่างๆ (สหรัฐอเมริกาและเกาหลีใต้).

เวลาจัดส่งโดยประมาณ

ความเร็วในการจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า แหล่งที่มาของการจัดส่ง และประเทศปลายทาง.

สหรัฐอเมริกา

สินค้าที่จัดส่งจากคลังสินค้าของเราในสหรัฐอเมริกา (ความงาม, สกินแคร์):
เวลาจัดส่งโดยประมาณ: 5–12 วันทำการ.
(สั้นกว่าสำหรับพื้นที่เมืองใหญ่; นานกว่าสำหรับพื้นที่ห่างไกล)
สินค้าที่จัดส่งจากคลังสินค้าของเราในเกาหลี (อัลบั้ม, สินค้า, สินค้า):
เวลาจัดส่งโดยประมาณไปยังสหรัฐอเมริกา: 14–21 วันทำการ
(รวมเวลาขนส่งระหว่างประเทศและเวลาผ่านพิธีการศุลกากร)
เวลาประมวลผลรวมอยู่ในเวลาจัดส่งโดยประมาณ

อัตราค่าจัดส่ง

สหรัฐอเมริกา:

1. สินค้าที่จัดส่งจากคลังสินค้าของเราในสหรัฐอเมริกา (ความงาม, สกินแคร์):

จัดส่งมาตรฐานฟรี สำหรับคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาที่เกิน $50 (ก่อนภาษีและหลังส่วนลด).
คำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า $50 จะถูกเรียกเก็บค่าจัดส่งแบบคงที่ $4.99.

2. สินค้าที่จัดส่งจากคลังสินค้าของเราในเกาหลี (อัลบั้ม, สินค้า, สินค้า) จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ $40, ไม่มีการจัดส่งฟรี.

ผู้ให้บริการจัดส่งที่เราใช้

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งปลอดภัยและตรงเวลา.

จากคลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา:

USPS
UPS
FedEx

จากคลังสินค้าในเกาหลี:

Korea Post
Shipnergy
CJ Logistics
DHL Express (สำหรับจุดหมายปลายทางที่เลือก)
EMS

คุณอาจเห็นผู้ให้บริการเหล่านี้หนึ่งหรือหลายรายขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและวิธีการจัดส่งของคุณ.

ประเทศที่เราไม่จัดส่ง

เนื่องจากข้อจำกัดของผู้ให้บริการและกฎระเบียบการนำเข้า เราไม่สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่ต่อไปนี้:

เบลารุส & รัสเซีย
ประเทศส่วนใหญ่ในตะวันออกกลาง (รวมถึงอิหร่าน, อิรัก, ซีเรีย, เยเมน, ฯลฯ)
พื้นที่ที่มีข้อจำกัดสูงในแอฟริกา
เกาหลีเหนือ & คิวบา
สถานที่อื่นๆ ที่มีการควบคุมศุลกากรที่ไม่เสถียรหรือการเข้าถึงผู้ให้บริการที่จำกัด

หากประเทศของคุณไม่สามารถเลือกได้ในขั้นตอนการชำระเงิน เราไม่สามารถจัดส่งไปยังสถานที่ของคุณในขณะนี้.

ศุลกากร, ภาษี & ค่าธรรมเนียม

สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งจากเกาหลีใต้ (รวมถึงสินค้าส่วนใหญ่ K-POP):

ค่าธรรมเนียมการนำเข้า ค่าธรรมเนียมศุลกากร และภาษีท้องถิ่น ไม่รวมอยู่ ในยอดรวมที่ชำระในขั้นตอนการชำระเงิน.
ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ต้องชำระโดยลูกค้าให้กับสำนักงานศุลกากรหรือผู้ให้บริการในท้องถ้าจำเป็น.
เรา ไม่สามารถทำเครื่องหมายพัสดุว่าเป็น “ของขวัญ” หรือประเมินมูลค่าการจัดส่งต่ำกว่า.
หากพัสดุถูกปฏิเสธเนื่องจากค่าธรรมเนียมศุลกากร ค่าจัดส่งทั้งหมดและค่าธรรมเนียมการคืนจะถูกหักออกจากการคืนเงินที่มีสิทธิ์.

การจัดส่งแยก

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าที่จัดส่งจากทั้งสหรัฐอเมริกาและเกาหลี:

คำสั่งซื้อของคุณอาจมาถึงใน พัสดุแยกกัน.
แต่ละการจัดส่งจะมี หมายเลขติดตามของตัวเอง.
เวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันระหว่างพัสดุ.

พัสดุที่สูญหาย, ถูกขโมย หรือหายไป

เมื่อพัสดุถูกทำเครื่องหมายว่า จัดส่ง โดยผู้ให้บริการ KPTOWN จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือถูกขโมย.
หากการติดตามแสดงว่า “จัดส่งแล้ว” แต่คุณไม่ได้รับมัน:

ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือผู้จัดการอาคาร
ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อเปิดการสอบสวน
ส่งอีเมลถึงเราที่ help@kptown.com เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือ

พัสดุที่สูญหายในระหว่างการขนส่ง (ไม่ทำเครื่องหมายว่าเป็นจัดส่ง) จะได้รับการจัดการเป็นกรณีไป.

ความล่าชา & ข้อยกเว้น

KPTOWN จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าชาที่เกิดจาก:

สภาพอากาศหรือภัยธรรมชาติ
การตรวจสอบศุลกากร
ความล่าช้าของผู้ให้บริการหรือการหยุดชะงักของบริการ
การนัดหยุดงาน
ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

หากคำสั่งซื้อของคุณล่าช้าเกินกว่าช่วงเวลาที่ประมาณไว้ กรุณาติดต่อ help@kptown.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการติดตาม.

พัสดุที่ไม่สามารถจัดส่งได้หรือถูกปฏิเสธ 🚫

พัสดุอาจถูกส่งคืนให้เราได้หาก:

ที่อยู่ที่ให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
พัสดุไม่ได้ถูกเรียกร้อง
ลูกค้าไม่ยอมจ่ายค่าธรรมเนียมศุลกากร

ในกรณีเหล่านี้:

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
การคืนเงินที่มีสิทธิ์จะถูกออกให้ หัก ค่าจัดส่งเดิมและค่าธรรมเนียมการคืนใดๆ ที่เรียกเก็บโดยผู้ให้บริการ

ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

ลิงก์ติดตามจะถูกจัดเตรียมผ่านทางอีเมลเมื่อพัสดุของคุณถูกจัดส่ง.
การติดตามอาจใช้เวลา 24–48 ชั่วโมง ในการอัปเดต โดยเฉพาะสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ.
หากคุณไม่เห็นอีเมลติดตาม กรุณาตรวจสอบที่ โฟลเดอร์สแปม/ขยะ ของคุณ.

ติดต่อเรา

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง เวลาจัดส่ง หรือสถานะคำสั่งซื้อ ติดต่อ:
📧 help@kptown.com