นโยบายการคืนเงิน

ที่ KPTOWN เราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณอย่างเต็มที่ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่นและโปร่งใส กรุณาทบทวนแนวทางการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราอย่างละเอียด

1. คุณสมบัติในการคืนสินค้า

ผลิตภัณฑ์ความงาม (จัดส่งในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

  • สามารถคืนได้ภายใน 14 วัน หากยังไม่เปิดใช้งาน ไม่ได้ใช้ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

  • ต้องรวมเอกสารและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

สินค้าและของที่ระลึก K-POP (จัดส่งจากเกาหลี)

  • ไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่จะเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ถูกต้อง

สินค้าในช่วงลดราคา/เคลียร์สต็อก

  • ขายครั้งสุดท้าย; ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

2. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนได้

  • สินค้าที่เปิดใช้งาน ใช้แล้ว หรือถูกดัดแปลง

  • การคืนที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจถูกปฏิเสธ

3. การคืนสินค้าของลูกค้า (เปลี่ยนใจ)

หากคุณคืนสินค้าด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจหรือสั่งซื้อผิด:

  • คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด (ค่าจัดส่งไป + ค่าจัดส่งคืน)

  • มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า 20%

  • การคืนเงินจะออกหลังจากที่ได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว

  • สินค้าต้องยังไม่เปิดใช้งาน ไม่ได้ใช้ และอยู่ในสภาพเดิม

  • ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้

4. สินค้าที่เสียหาย ไม่ถูกต้อง หรือสูญหาย

หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย ไม่ถูกต้อง หรือสูญหาย:

  • เราจะคืนเงิน เต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ

  • ไม่ต้องคืนในกรณีส่วนใหญ่ โดยมีหลักฐานภาพถ่ายที่ถูกต้อง

  • ต้องรายงานภายใน 7 วัน ที่ help@kptown.com.

5. กระบวนการคืนสินค้า

  1. ส่งอีเมลไปที่ help@kptown.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพ และเหตุผล

  2. เราจะยืนยันคุณสมบัติและให้คำแนะนำในการคืนสินค้า (หากจำเป็น)

  3. การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติและตรวจสอบ

6. หมายเหตุสำคัญ

  • เราจะรับคืนเฉพาะจากลูกค้าในสหรัฐอเมริกา (ในขณะนี้)
    ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า: 2101 E Terra Ln, O'Fallon
    MO U.S. 63366

  • สินค้าที่ระลึก K-POP ที่จัดส่งจากเกาหลีโดยทั่วไปไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่จะมีข้อบกพร่องหรือจัดส่งไม่ถูกต้อง

  • ควรขออนุญาตคืนสินค้าก่อนส่งกลับเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธ