Ketentuan Layanan

Selamat datang di KPTOWN.com, yang dikelola oleh KPTOWN LLC (“KPTOWN,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”).
Dengan mengakses atau membeli dari situs web kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat Layanan ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan situs kami.

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan situs kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda setidaknya berusia legal minimum yang diperlukan untuk melakukan pembelian online di negara bagian atau negara Anda.
Produk yang dibeli dari KPTOWN tidak boleh digunakan untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
Pelanggaran terhadap Syarat ini dapat mengakibatkan penghentian akses atau akun secara langsung.

KPTOWN berhak untuk:

Menolak layanan kepada siapa pun untuk alasan apa pun kapan saja.
Memperbarui, memodifikasi, atau menghentikan Layanan atau produk (dengan atau tanpa pemberitahuan).
membatasi jumlah atau membatalkan pesanan yang tampaknya dilakukan oleh dealer, pengecer, atau distributor.

2. Penagihan & Pembayaran

Semua transaksi diproses dalam Dolar AS (USD). Meskipun harga mungkin muncul dalam mata uang lokal Anda untuk kenyamanan, jumlah akhir yang dikenakan saat checkout dikonversi ke USD menggunakan kurs tukar waktu nyata Shopify.
Metode pembayaran yang diterima termasuk Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Shop Pay, dan opsi lain yang didukung.
Pembayaran dikenakan saat checkout. Otorisasi sementara dari bank Anda akan dibersihkan secara otomatis setelah diproses.
Harga dan ketersediaan dapat berubah tanpa pemberitahuan. KPTOWN tidak bertanggung jawab atas kesalahan tipografi atau kesalahan harga yang tidak disengaja.

3. Pengiriman & Pemenuhan

3.1 Waktu Pemrosesan

Pesanan biasanya diproses dalam 1–2 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur).
Waktu pemrosesan termasuk dalam estimasi waktu pengiriman.

3.2 Lokasi Pengiriman

🇺🇸 Gudang AS: Produk kecantikan dan perawatan kulit
🇰🇷 Gudang Korea: Barang K-POP, merchandise, dan koleksi

3.3 Estimasi Waktu Pengiriman

Domestik AS (Produk Kecantikan): 5–12 hari kerja tergantung pada wilayah
Korea → AS (barang K-POP): 14–21 hari kerja
Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan dapat bervariasi karena pemeriksaan bea cukai, cuaca, atau keterlambatan pengangkut.

3.4 Bea Cukai & Pajak Impor

Untuk pesanan internasional atau barang K-POP yang dikirim dari Korea, pajak impor, pajak, dan biaya bea cukai adalah tanggung jawab pelanggan.
Biaya ini tidak termasuk dalam total checkout Anda.
KPTOWN tidak dapat menandai paket sebagai hadiah atau menilai rendah pengiriman.
Penolakan untuk membayar biaya bea cukai atau menerima pengiriman akan mengakibatkan pengembalian dana dikurangi biaya pengiriman dan pengembalian.

3.5 Paket Hilang atau Tertunda

Setelah pesanan dikirim, KPTOWN tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pengangkut, pemeriksaan bea cukai, atau alamat yang salah.
Pelanggan harus memberikan informasi pengiriman yang akurat dan lengkap.

4. Pengembalian & Pengembalian Dana

Silakan tinjau Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk detail lengkap. Poin kunci:

4.1 Pengembalian yang Memenuhi Syarat

Produk Kecantikan (AS): Dapat dikembalikan jika tidak digunakan, tidak dibuka, dan dalam kemasan asli dalam waktu 14 hari setelah pengiriman. Pelanggan membayar biaya pengiriman pulang-pergi untuk pengembalian karena perubahan pikiran.
Barang Cacat, Rusak, atau Salah (AS & Korea): KPTOWN menanggung semua biaya pengiriman, termasuk biaya pengiriman kembali.

4.2 Pengembalian yang Tidak Memenuhi Syarat

Barang K-POP dari Korea, produk kecantikan yang digunakan atau dibuka, dan barang diskon/jual tidak dapat dikembalikan.
Tidak ada pengembalian dana atau penggantian yang akan diberikan untuk barang yang tidak memenuhi syarat. Pelanggan akan diberitahu sebelum mengembalikan untuk menghindari biaya pengiriman yang tidak perlu.

4.3 Proses Pengembalian

Hubungi help@kptown.com dengan nomor pesanan Anda, foto produk dan kemasan, dan alasan pengembalian.
Tim kami akan mengonfirmasi kelayakan dan memberikan instruksi pengembalian.
Kirim barang kembali sesuai instruksi.
Setelah diperiksa, pengembalian dana atau penggantian akan dikeluarkan.

4.4 Waktu Pengembalian Dana

Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli dalam waktu 5–10 hari kerja setelah disetujui.
Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan KPTOWN, kerusakan, atau barang yang salah.

5. Informasi Produk & Tanggung Jawab

Deskripsi produk, bahan, dan instruksi penggunaan disediakan oleh produsen.
KPTOWN tidak menjamin hasil untuk setiap pengguna.
Pelanggan bertanggung jawab untuk membaca label dan instruksi.
Hentikan penggunaan segera jika terjadi iritasi dan konsultasikan dengan dokter.
KPTOWN tidak bertanggung jawab atas efek samping, reaksi alergi, atau kerusakan tidak langsung akibat penggunaan produk.

6. Informasi Pribadi & Privasi

Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami.
Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi kami.

7. Akun Pengguna & Konten

Pemegang akun bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan login.
KPTOWN dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini atau terlibat dalam aktivitas penipuan.
Pengguna tidak boleh mengunggah, memposting, atau mengirimkan konten yang melanggar hukum, memfitnah, atau cabul.

8. Kekayaan Intelektual

Semua konten di KPTOWN.com (teks, gambar, logo, grafik) adalah milik KPTOWN atau pemasoknya dan dilindungi oleh hak cipta.
Tidak ada bagian dari situs ini yang boleh disalin, diperbanyak, atau digunakan tanpa izin tertulis sebelumnya.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, KPTOWN tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, keterlambatan, atau masalah pengangkut.

10. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Negara Bagian California, AS.

Setiap sengketa, klaim, atau proses hukum yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan situs web atau layanan kami akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan negara bagian atau federal yang terletak di Los Angeles County, California.

11. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat Layanan ini:
📧 help@kptown.com