Refund policy

Sa KPTOWN, nais naming ikaw ay ganap na masiyahan sa iyong pagbili. Upang matiyak ang maayos at malinaw na proseso, mangyaring suriin nang mabuti ang aming mga patakaran sa pagbabalik at refund.

1. Kwalipikasyon sa Pagbabalik

Mga Produkto ng Kagandahan (U.S. Shipping Lamang)

  • Maaaring ibalik sa loob ng 14 na araw kung hindi nabuksan, hindi nagamit, at nasa orihinal na packaging.

  • Ang lahat ng mga insert at accessories ay dapat isama.

K-POP Items & Merchandise (Ipinadala mula sa Korea)

  • Hindi maibabalik maliban kung sira, depektibo, o mali.

Mga Item sa Sale/Clearance

  • Panghuling benta; walang pagbabalik o pagpapalit.

2. Mga Kondisyon na Hindi Maibabalik

  • Mga nabuksan, nagamit, o tinamper na item.

  • Ang mga hindi awtorisadong pagbabalik ay maaaring tanggihan.

3. Pagbabalik ng Customer (Pagbabago ng Isip)

Kung ibabalik mo ang isang item dahil sa pagbabago ng isip o maling pag-order:

  • Ikaw ang sasagot sa lahat ng gastos sa pagpapadala (outbound + return).

  • Mayroong 20% na bayad sa restocking.

  • Ang mga refund ay ibinibigay pagkatapos matanggap at masuri ang item.

  • Ang mga item ay dapat na hindi nabuksan, hindi nagamit, at nasa orihinal na kondisyon.

  • Ang mga bayad sa pagpapadala ay hindi maibabalik.

4. Sira, Mali, o Nawalang Item

Kung ang iyong order ay dumating na sira, mali, o nawawala:

  • Magbibigay kami ng buong refund o kapalit nang walang gastos sa iyo.

  • Walang kinakailangang pagbabalik sa karamihan ng mga kaso na may wastong patunay ng larawan.

  • Dapat ireport sa loob ng 7 araw sa help@kptown.com.

5. Proseso ng Pagbabalik

  1. Mag-email sa help@kptown.com kasama ang iyong numero ng order, mga larawan, at dahilan.

  2. Kumpirmahin namin ang kwalipikasyon at magbibigay ng mga tagubilin sa pagbabalik (kung kinakailangan).

  3. Ang mga refund ay pinoproseso sa loob ng 5–10 araw ng negosyo pagkatapos ng pag-apruba at pagsusuri.

6. Mahahalagang Tala

  • Tumatanggap lamang kami ng mga pagbabalik mula sa mga customer sa U.S. (sa kasalukuyan)
    Address ng pagbabalik: 2101 E Terra Ln, O'Fallon
    MO U.S. 63366

  • Ang mga merchandise ng K-POP na ipinadala mula sa Korea ay karaniwang hindi maibabalik maliban kung depektibo o maling naipadala.

  • Palaging kumuha ng awtorisasyon sa pagbabalik bago magpadala ng mga item pabalik upang maiwasan ang pagtanggi.

 

 

Â