Shipping policy

KPTOWN හි, අපි අපගේ ඇමරිකාවේ පූරණ මධ්‍යස්ථානය සහ අපගේ කොරියාවේ ගබඩාව සිට වේගවත් සහ විශ්වාසනීය බෙදාහැරීමක් ලබා දෙමු. ඔබගේ ඇණවුම තැබීමට පෙර පහත විස්තර සමාලෝචනය කරන්න.

ඇණවුම් සැකසීම

  • ගෙවීම් තහවුරු කළ පසු 1–2 වාණිජ දිනයන් ඇතුළුව ඇණවුම් සැකසෙයි (සති අන්ත සහ නිවාඩු දිනයන් ඉවත් කරයි).

  • ඔබගේ ඇණවුම බෙදාහැරීමේදී පැතිකඩ අංකයක් සහිත බෙදාහැරීමේ තහවුරු කිරීමේ ඊමේල් එකක් එවනු ඇත.

  • K-Beauty සහ K-POP අයිතම දෙකම අඩංගු ඇණවුම් විවිධ ස්ථාන (ඇමරිකාව සහ දකුණු කොරියාව) සිට වෙන වෙනම බෙදාහැරිය හැක.

අනුමානිත බෙදාහැරීම් කාලය

බෙදාහැරීමේ වේගය අයිතම වර්ගය, බෙදාහැරීමේ ආරම්භය, සහ ගමන් ගන්නා රට මත පදනම් වේ.

ඇමරිකාවේ එක්සත් ජනපදය

  • අපගේ ඇමරිකාවේ ගබඩාවෙන් බෙදාහැරෙන අයිතම (සොබාදහම්, කාන්තා සෞඛ්‍ය):
     අනුමානිත බෙදාහැරීම: 5–12 වාණිජ දිනයන්.
     (ප්‍රධාන නගර ප්‍රදේශ සඳහා කෙටි; දුරස්ථ ප්‍රදේශ සඳහා දිගු)

  • අපගේ කොරියාවේ ගබඩාවෙන් බෙදාහැරෙන අයිතම (ඇල්බම්, භාණ්ඩ, වෙළඳපොළ):
     ඇමරිකාවට අනුමානිත බෙදාහැරීම: 14–21 වාණිජ දිනයන්
     (අන්තර්ජාතික ගමන් සහ ආනයන ගණුදෙනු කාලය ඇතුළුව)

  • සැකසීමේ කාලය අනුමානිත බෙදාහැරීම් කාලයන්හි ඇතුළුව වේ

බෙදාහැරීම් අනුපාත

ඇමරිකාවේ එක්සත් ජනපදය:

1. අපගේ ඇමරිකාවේ ගබඩාවෙන් බෙදාහැරෙන අයිතම (සොබාදහම්, කාන්තා සෞඛ්‍ය):

  • ඇමරිකාවේ ඇණවුම් $50 ඉක්මවා ඇති විට නිදහස් ප්‍රමිතීන් බෙදාහැරීම (බදු පෙර සහ වට්ටම් පසු).

  • $50 ට පහළ ඇණවුම් සඳහා $4.99 ක ස්ථිර බෙදාහැරීමේ ගාස්තු අය කෙරේ.

2. අපගේ කොරියාවේ ගබඩාවෙන් බෙදාහැරෙන අයිතම (ඇල්බම්, භාණ්ඩ, වෙළඳපොළ) ස්ථිර ගාස්තුවක් ලෙස $40 අය කෙරේ, නිදහස් බෙදාහැරීමක් ලබා දිය නොහැක.

අප භාවිතා කරන බෙදාහැරීම් සමාගම්

අපි ආරක්ෂිත සහ කාලීන බෙදාහැරීමක් සහතික කිරීමට විශ්වාසනීය, ප්‍රසිද්ධ සමාගම් සමඟ කටයුතු කරමු.

ඇමරිකාවේ ගබඩාවෙන්:

  • USPS

  • UPS

  • FedEx

කොරියාවේ ගබඩාවෙන්:

  • Korea Post

  • Shipnergy

  • CJ Logistics

  • DHL Express (තෝරාගත් ගමන් ගන්නා ස්ථාන සඳහා)

  • EMS

ඔබගේ ගමන් ගන්නා ස්ථානය සහ බෙදාහැරීමේ ක්‍රමය මත, මෙම සමාගම් එකක් හෝ ඊට වඩා ඔබට දැකිය හැක.

අපි බෙදාහැරිය නොහැකි රටන්

සමාගම් සීමා සහ ආනයන නීති නිසා, අපි පහත ප්‍රදේශ වලට බෙදාහැරිය නොහැක:

  • බෙලරුස් සහ රුසියාව

  • ඉරානය, ඉරාකය, සිරියාව, යෙමන් වැනි බොහෝ මැදපෙරදිග රටන්

  • ආපදා සීමා ඇති ආපදා ප්‍රදේශ

  • ආ北 කොරියාව සහ කුබා

  • අසථිතික ගණුදෙනු හෝ සීමිත සමාගම් ප්‍රවේශය ඇති අනෙකුත් ස්ථාන

ඔබගේ රට checkout හි නොමැති නම්, අපි මෙම වේලාවේ ඔබගේ ස්ථානයට බෙදාහැරිය නොහැක.

ආනයන, බදු සහ බදු

දකුණු කොරියාවෙන් බෙදාහැරෙන ඇණවුම් සඳහා (බොහෝ K-POP අයිතම ඇතුළුව):

  • ආනයන බදු, ගණුදෙනු ගාස්තු, සහ ප්‍රදේශීය බදු ඔබගේ checkout එකේ මුළු මුදලට අඩංගු නොවේ.

  • මෙම ගාස්තු පාරිභෝගිකයා විසින් ඔවුන්ගේ ප්‍රදේශීය ගණුදෙනු කාර්යාලයට හෝ සමාගම්ට ගෙවිය යුතුය.

  • අපි පැකේජ අංකයක් “ආදරය” ලෙස හෝ යැවීම් අඩු වශයෙන් සලකනු නොහැක.

  • ගණුදෙනු ගාස්තු නිසා පැකේජයක් ප්‍රතික්ෂේප කළහොත්, මුල් බෙදාහැරීමේ ගාස්තු සහ ආපසු ගෙවීම් සියල්ල සුදුසු ආපසු ගෙවීමකින් අඩු කෙරේ.

බෙදාහැරීම් වෙන් කිරීම

ඔබගේ ඇණවුම ඇමරිකාව සහ කොරියාවෙන් පූරණ කරන අයිතම අඩංගු නම්:

  • ඔබගේ ඇණවුම වෙන වෙනම පැකේජ වලට පැමිණිය හැක.

  • සෑම බෙදාහැරීමකටම එහි මනාව අංකයක් ඇත.

  • පැකේජ අතර බෙදාහැරීම් කාලය වෙනස් විය හැක.

අහිමි, හොරකම් කරන ලද, හෝ අහිමි පැකේජ

  • සමාගමක් විසින් පැකේජයක් බෙදාහැරීමේ ලෙස සලකන විට, KPTOWN අහිමි හෝ හොරකම් කරන ලද අයිතම සඳහා වගකියාවක් නැත.

  • පැකේජය “බෙදාහැරීමේ” ලෙස පෙන්වා ඇති නමුත් ඔබට එය ලැබී නැත්නම්:

    1. සමීපතැන් හෝ ගොඩනැගිල්ලේ කළමනාකරණය සමඟ පරීක්ෂා කරන්න

    2. සමාගම සමඟ සොයා බැලීමක් ආරම්භ කිරීමට සම්බන්ධ වන්න

    3. අපට ඊමේල් කරන්න help@kptown.com අපි උපකාර කළ හැකි ලෙස

ගමන් මාර්ගයේ අහිමි පැකේජ (බෙදාහැරීමේ ලෙස සලකනු නොලැබූ) කේස් අනුව කළමනාකරණය කෙරේ.

අවශ්‍යතා සහ විශේෂිතතා

KPTOWN අවශ්‍යතා නිසා වගකියාවක් නැත:

  • කාලගුණ හෝ ස්වාභාවික විපත්

  • ගණුදෙනු පරීක්ෂණ

  • සමාගම් ප්‍රමාද හෝ සේවා අත්හිටුවීම්

  • හඩු

  • වැරදි හෝ අසම්පූර්ණ ලිපිනයන්

ඔබගේ ඇණවුම අනුමානිත කාලසීමාවට වඩා ප්‍රමාද වුවහොත්, කරුණාකර සම්බන්ධ වන්න help@kptown.com ඔබගේ ඇණවුම් අංකය සහ පැතිකඩ විස්තර සමඟ.

බෙදාහැරිය නොහැකි හෝ ප්‍රතික්ෂේප කළ පැකේජ 🚫

පැකේජ අපට ආපසු යැවිය හැක:

  • පැවරූ ලිපිනය වැරදි හෝ අසම්පූර්ණ වූ විට

  • පැකේජය ප්‍රතික්ෂේප නොකළේ නම්

  • පාරිභෝගිකයා ගණුදෙනු ගාස්තු ගෙවීමට ප්‍රතික්ෂේප කළේ නම්

මෙම අවස්ථාවලදී:

  • පාරිභෝගිකයා සියලු ආපසු බෙදාහැරීමේ ගාස්තු

  • සුදුසු ආපසු ගෙවීම් මුල් බෙදාහැරීම් සහ සමාගම විසින් අය කරන ලද ඕනෑම ආපසු ගාස්තු අඩු කරමින් නිකුත් කෙරේ

ඔබගේ ඇණවුම අනුගමනය කිරීම

  • ඔබගේ පැකේජය බෙදාහැරීමේදී ඊමේල් මඟින් අනුගමන සබැඳියක් ලබා දෙනු ඇත.

  • අනුගමනය කිරීම සඳහා 24–48 පැය යාවත්කාලීන වීමට ගත විය හැක, විශේෂයෙන් ජාත්‍යන්තර බෙදාහැරීම් සඳහා.

  • ඔබ අනුගමන ඊමේල් එක නොදකින නම්, කරුණාකර ඔබගේ ස්පෑම්/ජංකය ෆෝල්ඩරය පරීක්ෂා කරන්න.

අප හා සම්බන්ධ වන්න

බෙදාහැරීම, බෙදාහැරීම් කාලය, හෝ ඇණවුම් තත්වය පිළිබඳ ප්‍රශ්න සඳහා, සම්බන්ධ වන්න:
 📧 help@kptown.com