Shipping policy

KPTOWN-д бид хурдан, найдвартай хүргэлтийг манай АНУ-ын гүйцэтгэх төв болон манай Кореа дахь агуулах-аас санал болгодог. Таны захиалгыг өгөхөөс өмнө доорх мэдээллийг шалгана уу.

Захиалга боловсруулах

  • Захиалгууд төлбөр баталгаажсаны дараа 1–2 ажлын өдөр-ийн дотор боловсруулагдана (амралтын өдөр, баяр наадмыг оруулаагүй).

  • Таны захиалга илгээсэний дараа хянах дугаар-тай хүргэлтийн баталгаажуулалтын имэйл илгээгдэнэ.

  • K-Beauty болон K-POP бүтээгдэхүүн агуулсан захиалгуудыг өөр өөр газраас (АНУ болон Өмнөд Солонгос) тусдаа илгээж болно.

Тооцоолсон хүргэлтийн хугацаа

Хүргэлтийн хурд нь бүтээгдэхүүний төрөл, хүргэлтийн гарал үүсэл, болон очих улс руу хамаарна.

АНУ

  • Манай АНУ-ын агуулахас илгээсэн бүтээгдэхүүн (Гоо сайхан, Арьс арчилгаа):
     Тооцоолсон хүргэлт: 5–12 ажлын өдөр.
     (Том хотын бүсэд богино; алслагдсан газарт удаан)

  • Манай Кореа агуулахас илгээсэн бүтээгдэхүүн (Альбом, Бараа, Худалдаа):
     АНУ-д хүргэгдэх тооцоолсон хугацаа: 14–21 ажлын өдөр
     (Олон улсын тээвэр болон гаалийн цэвэрлэгээний хугацааг оруулна)

  • Боловсруулах хугацаа нь тооцоолсон хүргэлтийн хугацаанд багтана

Хүргэлтийн тариф

АНУ:

1. Манай АНУ-ын агуулахас илгээсэн бүтээгдэхүүн (Гоо сайхан, Арьс арчилгаа):

  • АНУ-д $50-аас дээш захиалгад үнэгүй стандарт хүргэлт (татварын өмнө болон хөнгөлөлтийн дараа).

  • $50-аас доош захиалгад $4.99-ийн тогтмол хүргэлтийн төлбөр ногдно.

2. Манай Кореа агуулахас илгээсэн бүтээгдэхүүн (Альбом, Бараа, Худалдаа) тогтмол $40 төлбөр ногдно, үнэгүй хүргэлт байхгүй.

Бидний ашигладаг хүргэлтийн компаниуд

Бид аюулгүй, цаг хугацаанд нь хүргэхийг хангахын тулд найдвартай, сайн мэддэг компаниудтай хамтран ажилладаг.

АНУ-ын агуулахас:

  • USPS

  • UPS

  • FedEx

Кореа агуулахас:

  • Korea Post

  • Shipnergy

  • CJ Logistics

  • DHL Express (сонгосон газрууда)

  • EMS

Таны очих газар болон хүргэлтийн аргын дагуу эдгээр компаниудын нэг буюу хэд хэдэн компаниудыг харах боломжтой.

Бид хүргэхгүй улс орнууд

Хүргэлтийн хязгаарлалт болон импортын дүрмээс шалтгаалан бид дараах газруудад хүргэх боломжгүй:

  • Беларусь & Орос

  • Дундад зүүн улсын ихэнх (Иран, Ирак, Сирид, Йемен гэх мэт)

  • Африкийн өндөр хязгаарлалттай бүсүүд

  • Хойд Солонгос & Куба

  • Гаалийн тогтворгүй байдал эсвэл хязгаарлагдмал хүргэлтийн хандалттай бусад газрууд

Хэрэв таны улс захиалгын үеэр боломжгүй бол бид таны байршилд хүргэх боломжгүй байна.

Гааль, Төлбөр & Татвар

Өмнөд Солонгосоос илгээсэн захиалгад (ихэнх K-POP бүтээгдэхүүн-ийг оруулна):

  • Импортын төлбөр, гаалийн хураамж, болон орон нутгийн татварууд таны захиалгын нийт дүнг оруулахгүй.

  • Эдгээр төлбөрийг шаардлагатай бол хэрэглэгч нь орон нутгийн гаалийн алба эсвэл хүргэлтийн компанидаа төлөх ёстой.

  • Бид “бэлэг” гэж тэмдэглэх эсвэл илгээмжийн үнэлгээг бууруулах боломжгүй.

  • Хэрэв гаалийн төлбөрийн улмаас багц хүлээн авагдсангүй бол бүх анхны хүргэлтийн зардал болон буцаах төлбөрийг ямар ч боломжит буцаалтын дүнгээс хасна.

Хуваагдсан илгээмж

Хэрэв таны захиалга АНУ болон Кореаас гүйцэтгэгдсэн бүтээгдэхүүн агуулж байвал:

  • Таны захиалга тусдаа багцуудаар ирж болно.

  • Бүх илгээмжид өөрийн хянах дугаар байх болно.

  • Багцуудаас хүргэлтийн хугацаа ялгаатай байж болно.

Алдагдсан, хулгайлагдсан, эсвэл дутагдалтай багц

  • Хэрэв хүргэлтийн компани багцыг хүргэгдсэн гэж тэмдэглэсэн бол KPTOWN алдагдсан эсвэл хулгайлагдсан бүтээгдэхүүнд хариуцлага хүлээхгүй.

  • Хянах систем “хүргэгдсэн” гэж харуулсан боловч та хүлээн аваагүй бол:

    1. Х neighbor-ууд эсвэл барилгын менежменттэй шалгана уу

    2. Хүргэлтийн компанитай холбоо барьж, шалгалт нээхийг хүснэ үү

    3. Бидэнд имэйл илгээнэ үү help@kptown.com бид туслах болно

Тээвэрлэлтийн явцад алдагдсан багцууд (хүргэгдсэн гэж тэмдэглээгүй) тохиолдол бүрээр шийдэгдэнэ.

Хугацаа & Онцгой тохиолдлууд

KPTOWN хугацаа хэтрүүлсэн тохиолдолд хариуцлага хүлээхгүй:

  • Цаг агаар эсвэл байгалийн гамшиг

  • Гаалийн шалгалт

  • Хүргэлтийн компаниудын хожимдол эсвэл үйлчилгээний тасалдал

  • Эрх чөлөө

  • Буруу эсвэл дутуу хаяг

Хэрэв таны захиалга тооцоолсон хугацаанаас хэтэрсэн бол, захиалгын дугаар болон хянах мэдээллээ хавсарган help@kptown.com руу холбоо барина уу.

Хүргэх боломжгүй эсвэл татгалзсан багц 🚫

Багцууд бидэнд буцаж ирж болно, хэрэв:

  • Огогдсон хаяг буруу эсвэл дутуу байсан

  • Багцыг хүлээн аваагүй

  • Хэрэглэгч гаалийн төлбөрийг төлөхөөс татгалзсан

Эдгээр тохиолдолд:

  • Хэрэглэгч бүх буцаах хүргэлтийн зардал-ыг хариуцах болно

  • Тохирох буцаалтын дүн нь анхны хүргэлт болон хүргэлтийн компаниас ногдсон буцаах төлбөрийг хасаж

Таны захиалгыг хянах

  • Таны багц илгээсэний дараа хянах холбоос имэйлээр илгээгдэнэ.

  • Хянах мэдээлэл шинэчлэгдэхэд 24–48 цаг шаардагдах болно, ялангуяа олон улсын илгээмжийн хувьд.

  • Хэрэв та хянах имэйлээ хараагүй бол, спам/хогийн хавтсанд шалгана уу.

Бидэнтэй холбоо барих

Хүргэлт, хүргэлтийн хугацаа, эсвэл захиалгын статусын талаар асуух зүйл байвал, холбоо барина уу:
 📧 help@kptown.com