Refund policy

KPTOWN-д бид таны худалдан авалтаас бүрэн сэтгэл ханамжтай байхыг хүсч байна. Тогтвортой, ил тод процессын баталгааг хангахын тулд манай буцаах болон буцаан олголтын зааврыг анхааралтай уншина уу.

1. Буцаах эрх

Гоо сайхны бүтээгдэхүүн (Зөвхөн АНУ-д хүргэлт)

  • Нээлтгүй, ашиглаагүй, анхны савлагаатай бол 14 хоногийн дотор буцааж болно.

  • Бүх нэмэлт зүйлс болон дагалдах хэрэгслийг багтаасан байх ёстой.

K-POP бараа & худалдаа (Кореоос илгээсэн)

  • Гэмтсэн, дутагдалтай, эсвэл буруу зүйлс биш бол буцааж болохгүй.

Хямдрал/Цэвэрлэгээний бараа

  • Сүүлийн худалдаа; буцаалт эсвэл солилцоо байхгүй.

2. Буцаах боломжгүй нөхцөл

  • Нээлттэй, ашигласан, эсвэл өөрчлөгдсөн зүйлс.

  • Зөвшөөрөлгүй буцаалт татгалзаж болно.

3. Хэрэглэгчийн буцаалт (Сэтгэл санааны өөрчлөлт)

Хэрэв та сэтгэл санааны өөрчлөлт эсвэл буруу захиалга хийснээс шалтгаалан зүйлсийг буцаавал:

  • Та бүх хүргэлтийн зардлыг төлнө (гаргахад + буцаахад).

  • 20% дахин нөөцлөх хураамж ногдож байна.

  • Буцаалт нь зүйлсийг хүлээн авсны дараа олгогддог.

  • Зүйлс нь нээлтгүй, ашиглаагүй, анхны нөхцөлтэй байх ёстой.

  • Хүргэлтийн хураамж буцаагдахгүй.

4. Гэмтсэн, буруу, эсвэл алга болсон зүйлс

Хэрэв таны захиалга гэмтсэн, буруу эсвэл алга болсон бол:

  • Бид бүрэн буцаалт эсвэл солилцоо хийх болно, танд ямар ч зардалгүй.

  • Ихэнх тохиолдолд буцаалт шаардлагагүй хүчинтэй гэрэл зургийн нотолгоотой.

  • 7 хоногийн дотор help@kptown.com -д мэдэгдэх ёстой.

5. Буцаах процесс

  1. Захиалгын дугаар, зураг, шалтгаанаа бичиж help@kptown.com -д имэйл илгээнэ үү.

  2. Бид буцаах эрхийг баталгаажуулж, буцаах зааврыг (хэрэв шаардлагатай бол) өгнө.

  3. Буцаалт нь 5–10 ажлын өдөрт баталгаажуулалт болон шалгалтын дараа хийгдэнэ.

6. Чухал тэмдэглэл

  • Бид зөвхөн АНУ-ын хэрэглэгчдийн буцаалтыг хүлээн авдаг (одоо)
    Буцаах хаяг: 2101 E Terra Ln, O'Fallon
    MO U.S. 63366

  • K-POP бараа нь Кореоос илгээсэн бөгөөд ихэвчлэн гэмтэлтэй эсвэл буруу илгээсэн тохиолдолд л буцааж болно.

  • Зүйлсийг буцаахын өмнө үргэлж буцаах зөвшөөрөл авах хэрэгтэй, ингэснээр татгалзахгүй.